Бескарысны бясконцы эксперымент пракруткі

<раздзел>

Мы правялі бескарысны эксперымент з бясконцай пракруткай, і вынікі былі чакана жудаснымі для канцэнтрацыі ўвагі карыстальніка і выканання задач. Гэты, здавалася б, сучасны шаблон UX - гэта чорная дзірка ў прадукцыйнасці, асабліва для бізнес-інструментаў, прызначаных для выканання, а не для бясконцага прагляду.

<раздзел>

Якім менавіта быў гэты "бескарысны" эксперымент?

У Mewayz наша бізнес-аперацыйная сістэма з 208 модуляў створана для выканання працы — кіравання праектамі, адсочвання мэтаў і аптымізацыі працоўных працэсаў каманды. У адну мудрагелістую пятніцу мы вырашылі рэалізаваць бясконцую пракрутку ў асноўным спісе даных, замяніўшы наш чысты інтэрфейс з разбіўкай на старонкі. Гіпотэза заключалася ў тым, што гэта можа павялічыць адкрыццё кантэнту. Рэальнасць заключалася ў неадкладнай блытаніне карыстальнікаў, знішчэнні прадказальнасці навігацыі і значным зніжэнні колькасці карыстальнікаў, якія знаходзяць пэўныя важныя прадметы. Гэта было "бескарысна", таму што актыўна супярэчыла нашай асноўнай каштоўнасці: структураванай прадукцыйнасці.

<раздзел>

Чаму Infinite Scroll так таксічны для прадукцыйных праграм?

Хоць бясконцая пракрутка можа быць прывабнай для сацыяльных сетак, яе механіка з'яўляецца анафемай для мэтанакіраванага працоўнага асяроддзя. Бізнес-карыстальнікі, такія як нашы 138 тыс.+ спецыялістаў, не праглядаюць; яны шукаюць, аналізуюць і дзейнічаюць. Бясконцая пракрутка здымае важныя кагнітыўныя межы і кантроль, што прыводзіць да стомленасці ад прыняцця рашэнняў і страты намеру. Ён ператварае мэтанакіраваную задачу ў бясконцае бязмэтнае падарожжа.

<цытата> "Бясконцая пракрутка - гэта дызайнерскі выбар, які аддае прыярытэт узаемадзеянню платформы, а не намерам карыстальніка. У бізнес-кантэксце гэта наўпрост абменьвае прадукцыйнасць карыстальнікаў на бессэнсоўны час узаемадзеяння". <раздзел>

Што насамрэч страцілі нашы карыстальнікі?

Канкрэтныя негатыўныя наступствы, якія назіраліся падчас нашага кароткага эксперыменту, былі рэзкімі. Мы вымералі відавочнае пагаршэнне карыстальніцкага досведу ў некалькіх ключавых галінах:

• Пошук і памяць: карыстальнікі страцілі сваё "месца" ў спісе, не маючы магчымасці вярнуцца да пэўнага элемента або спасылкі на старонку.
• Прадукцыйнасць і нагрузка: бесперапыннае назапашванне даных павялічвала выкарыстанне памяці браўзера, запавольваючы працу ўсяго прыкладання.
• Завяршэнне дзеяння: такія заданні, як "параўнаць элементы са старонкі 1 і старонкі 3", сталі вельмі складанымі.
• Даступнасць ніжняга калонтытула: спасылкі на ключавыя калонтытулы і інфармацыя сталі пастаянна недаступнымі без нязручных манеўраў прагорткі.
• Трывога карыстальніка: немагчымасць "скончыць" або ацаніць поўны набор даных выклікала тонкае, але сапраўднае пачуццё трывогі і адсутнасці кантролю.

<раздзел>

Якія лепшыя альтэрнатывы для Business UX?

Замест таго, каб імітаваць спажывецкія шаблоны, якія прыцягваюць увагу, дызайн бізнес-АС павінен уважаць час і кагнітыўную нагрузку карыстальніка. Наш эксперымент яшчэ раз пацвердзіў перавагу шаблонаў наўмыснай навігацыі. Яны ўключаюць у сябе надзейны пошук з магчымасцю фільтрацыі; выразныя вынікі з разбіўкай на старонкі з падлікам элементаў; і наладжвальныя віды табліц, якія дазваляюць карыстальнікам бачыць менавіта тое, што ім трэба. У Mewayz мы падвоілі гэтыя функцыі, гарантуючы, што наш тарыфны план 19-49 долараў у месяц забяспечвае эфектыўнасць, а не адцягвае ўвагу.

<раздзел>

Як вы можаце правяраць сваю ўласную праграму на наяўнасць "бескарысных" функцый?

Гэты эксперымент быў моцным напамінам пастаянна ацэньваць функцыі ў адпаведнасці з асноўнымі прынцыпамі прадукту. Спытайце сябе: ці дапамагае гэты шаблон дызайну карыстальніку дасягнуць сваёй мэты хутчэй, ці ён проста даўжэй трымае яго ў праграме? Рэгулярна:

1. Звязвайце кожнае ўзаемадзеянне з канкрэтнай задачай карыстальніка, якую трэба выканаць.
2. Вымярайце кропкі трэння праз запісы сесій і заяўкі ў службу падтрымкі.
3. A/B тэстуе новыя шаблоны ў параўнанні з паказчыкамі эфектыўнасці, а не толькі з удзелам.
4. Набярыцеся смеласці выдаліць "разумныя" функцыі, якія не абслугоўваюць асноўны працоўны працэс.

<раздзел>

Часта задаюць пытанні

Ці спадабалася каму-небудзь з карыстальнікаў функцыя бясконцай пракруткі?

Практычна няма. Нешматлікія нейтральныя каментарыі былі ад карыстальнікаў, якія не заўважылі змены, у той час як адмоўныя водгукі былі шматлікімі і канкрэтнымі ад нашых дасведчаных карыстальнікаў, якія разлічваюць на дакладнасць.

Ці будзе бясконцая пракрутка дарэчнай у бізнес-АС?

У вельмі вузкім кантэксце, напрыклад, у журнале актыўнасці, які пастаянна абнаўляецца і прызначаны для пасіўнага маніторынгу, яго можна разглядаць. Аднак нават у гэтым выпадку кнопка "загрузіць яшчэ" амаль заўсёды з'яўляецца лепшым, менш назойлівым выбарам, які вяртае кантроль карыстальніку.

Які самы вялікі ўрок з гэтага эксперыменту?

Гэты дызайн, арыентаваны на карыстальніка, не азначае прыняцце ўсіх модных шаблонаў карыстацкага інтэрфейсу. Гаворка ідзе пра дысцыплінаваную эмпатыю — разуменне розніцы паміж тым, з чым карыстальнікі могуць пасіўна ўзаемадзейнічаць, і тым, што сапраўды дае ім магчымасць эфектыўна выконваць сваю працу.

<раздзел>

Наш бескарысны эксперымент прывёў да вельмі карыснай высновы: яснасць і кантроль не падлягаюць абмеркаванню ў праграмным забеспячэнні для бізнесу. У Mewayz кожны модуль у нашым наборы з 208 модуляў распрацаваны з улікам гэтага прынцыпу. Мы ліквідуем трэнні, каб вы маглі засяродзіцца на выкананні. Паспрабуйце бізнес-АС, створаную для рэальнай прадукцыйнасці, а не для бясконцай пракруткі.

Гатовы паспрабаваць лепшы спосаб? Пачніце сваё падарожжа па Mewayz на app.mewayz.com

.