एटीएम से बैंक के टेलर के नौकरी त ना मारल गईल, लेकिन आईफोन त मार देलस
टिप्पणी कइल गइल बा
Mewayz Team
Editorial Team
असली व्यवधान: स्मार्टफोन नियम के कइसे दोबारा लिखलस
दशक से एटीएम तकनीकी बदलाव के क्लासिक दृष्टांत के काम करत रहे। कथ्य दिलासा देवे वाला रहे: एगो क्रांतिकारी मशीन एगो नियमित काम (नकदी वितरण) के स्वचालित क देले, फिर भी बैंक टेलर के रोजगार असल में बढ़ल। सबक ई रहे कि तकनीक बदले के बजाय बढ़ावेले, जवना से मानवीय भूमिका के ग्राहक सेवा आ बिक्री जइसन अधिका मूल्य के काम में बदल दिहल जाला. हालांकि एह दृष्टांत के चुपचाप पलट दिहल गइल बा. बैंकिंग में असली, गहिराह बदलाव-आ अउरी अनगिनत उद्योगन में-कवनो विशेष मशीन से ना, बलुक एगो यूनिवर्सल पॉकेट साइज के कंप्यूटर से आइल। आईफोन, आ स्मार्टफोन क्रांति जवन एकरा से आग लगावल गइल, एको काम के स्वचालित ना कइलस; ई पूरा ग्राहक संबंध के फिर से परिभाषित कइलस, भौतिक बातचीत के वैकल्पिक आ डिजिटल सेल्फ-सर्विस के डिफ़ॉल्ट बना दिहलस।
कार्य स्वचालन से रिश्ता परिवर्तन तक
एटीएम एगो बिंदु समाधान रहे। एकरा से एगो शाखा के कामकाज – नकद निकासी – के तेजी से आ 24/7 उपलब्ध करावल गइल बाकिर तबहियों ई ग्राहक के बैंक से जुड़ल भौतिक स्थान पर लंगर डाल दिहलसि. हमेशा चालू कनेक्टिविटी अवुरी ऐप इकोसिस्टम के संगे इ स्मार्टफोन ओ एंकर के भंग क देलस। ई खाली नकदी निकाले के स्वचालित ना कइलस; एकरा से कई गो लेनदेन खातिर अप्रचलित हो गइल. चेक जमा कइल, फंड ट्रांसफर कइल, लोन खातिर आवेदन कइल, आ निवेश तक कइल अब कहीं से हो सकेला. ई कवनो संवर्धन ना रहे; ई त पलायन के बात रहे। अधिकतर सेवा खातिर कवनो शाखा में जाए के बहुते जरूरत वाष्पित हो गइल, जवना से टेलर लोग के दिहल उच्च मात्रा में, व्यक्तिगत सेवा के मांग गिर गइल. भूमिका जरूरी से लेन-देन में बदल के जटिल मुद्दा सभ खातिर अपवाद हैंडलर होखे में बदल गइल।
<ब्लॉककोट> के बा उ कहले कि, "एटीएम के चलते बैंक के दौरा तेज हो गईल। स्मार्टफोन के चलते बैंक के दौरा के ऐप के फेल होखे के अहसास भईल।" के बामध्य-कौशल भूमिका के संपार्श्विक नुकसान
कथक के कहानी एगो व्यापक आर्थिक बदलाव के सूक्ष्म जगत ह। आईफोन के दौर में मिडिल-स्किल, रूटीन-इंटरैक्शन वाला काम पर अनुपातहीन असर पड़ल। ई भूमिका संस्थान आ ग्राहकन के बीच महत्वपूर्ण इंटरफेस के रूप में काम करत रहे, जानकारी के संसाधित करत रहे आ मानकीकृत प्रक्रिया के निष्पादित करत रहे। स्मार्टफोन अपना ऐप के माध्यम से एगो अवुरी कुशल, तुरंत अवुरी पर्सनलाइज्ड इंटरफेस बन गईल। ई विस्थापन खाली बैंकिंग तक सीमित ना रहे| विचार करीं:
- के बा
- खुदरा कैशियर: ई-कॉमर्स ऐप आ सेल्फ-चेकआउट बिक्री के बिंदु के शिफ्ट कर दिहलस।
- यात्रा एजेंट: बुकिंग इंजन आ समीक्षा ऐप सभ से यात्रा कार्यक्रम के योजना प्रयोगकर्ता के हाथ में आवे ला।
- रिसेप्शनिस्ट आ टिकट एजेंट: ऑनलाइन शेड्यूलिंग, चेक-इन, आ कियोस्क से फ्रंट-डेस्क ट्रैफिक में कमी आइल।
एटीएम से ज्यादा गहरा व्यवधान रहे काहे कि इ समग्र रहे। ई कवनो काम लेबे वाली मशीन ना रहे; ई एगो नया प्लेटफार्म रहे जवना से एगो पूरा जॉब कैटेगरी के पारंपरिक तरीका के संचालन कम प्रासंगिक हो गइल.
प्लेटफॉर्म-केंद्रित दुनिया में अनुकूलन
त, बिजनेस खातिर आगे के रास्ता का बा? सबक ई बा कि प्रतिस्पर्धा करे खातिर संचालन आ ग्राहक जुड़ाव खातिर आपन फुर्तीला, डिजिटल-पहिले प्लेटफार्म बनावे के पड़ेला. सफलता आपके कोर बिजनेस फंक्शन-बिक्री, सेवा, प्रोजेक्ट, संचार- के एगो निर्बाध, मॉड्यूलर सिस्टम में एकीकृत करे पर निर्भर करे ला जे आपके टीम के उच्च मूल्य के, मानव केंद्रित काम पर फोकस करे खातिर सशक्त बनावे ला जेकर नकल ऐप ना क सके ला: जटिल समस्या के समाधान, संबंध निर्माण, आ रणनीतिक रचनात्मकता। इहे ह जहाँ मॉड्यूलर ऑपरेटिंग सिस्टम बहुत महत्वपूर्ण हो जाला।
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Start Free →मेवेज जइसन प्लेटफार्म एह नया वास्तविकता खातिर बनावल गइल बा। डिस्कनेक्ट ऐप अवुरी मैनुअल प्रक्रिया के संग्रह के बजाय, मेवेज एगो एकीकृत, मॉड्यूलर बिजनेस ओएस उपलब्ध करावेला। एह से कंपनी सभ के आपन सीआरएम, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट, संचार, आ डेटा एनालिटिक्स के एकही वर्कफ़्लो में एकीकरण करे के इजाजत मिले ला। एह से कर्मचारी लोग सलाहकार आ समस्या समाधान करे वाला नियर होखे के सशक्त हो जाला-जवना पल में सही मायने में मानवीय अंतर्दृष्टि के जरूरत होखे, ग्राहकन के सेवा देवे खातिर एकही जगह पर ओह सभ जानकारी आ उपकरण सभ के पहुँचल जा सके ला। जवना दुनिया में स्मार्टफोन दिनचर्या के संभालेला, ओहिजा एकजुट सिस्टम से संचालित आपके टीम असाधारण में बेहतर प्रदर्शन क सकता। लक्ष्य अब प्लेटफार्म शिफ्ट के विरोध कइल नइखे, बलुक आपन बुद्धिमान प्लेटफार्म बनावल बा जवन एकरा के फायदा में बदल देव.
