Walmart: ChatGPT ანგარიშსწორება გადაკეთდა 3-ჯერ უარესად, ვიდრე ვებსაიტი
კომენტარები
Mewayz Team
Editorial Team
Walmart's Generative AI Checkout: გამაფრთხილებელი ამბავი საცალო ინოვაციებისთვის
გენერაციული ხელოვნური ინტელექტის დაპირება, რომ მოახდინოს მომხმარებლის გამოცდილების რევოლუცია, საცალო ვაჭრობისთვის დამათრობელია. როდესაც Walmart-ის მსგავსი ტიტანი უახლესი ტექნოლოგიებით ექსპერიმენტებს ატარებს, ინდუსტრია ყურადღებით აკვირდება. ბოლო და მეტყველი გამოცხადება გაჩნდა შიდა ტესტიდან: Walmart-ის ChatGPT-ზე მომუშავე სასაუბრო შეკვეთამ გაყიდვები სამჯერ უარესად გარდაიქმნა, ვიდრე მის ტრადიციულ ვებსაიტს. ეს გამაოგნებელი სტატისტიკა არ არის უბრალო დარტყმა; ეს არის ძლიერი გაკვეთილი ინოვაციურ ტექნოლოგიებსა და ფუნდამენტურ კომერციულ პრინციპებს შორის რთული ცეკვის შესახებ. ის ხაზს უსვამს, რომ ყველაზე მბზინავი ახალი ინსტრუმენტი უნდა იყოს ინტეგრირებული მყარ ოპერაციულ ჩარჩოში წარმატების მისაღწევად - პრინციპი მოდულარული ბიზნეს ოპერაციული სისტემის, როგორიცაა Mewayz.
ხახუნი საუბრისას
წინასწარმეტყველება იყო დამაჯერებელი: კალათაზე დაწკაპუნების ნაცვლად, მომხმარებელს შეეძლო უბრალოდ "დალაპარაკება" AI-ს ნივთების შეკვეთისთვის. „დაამატე რძე, პური და დაბადების დღის ბარათი ჩემს კალათაში“, შეიძლება თქვას მომხმარებელმა. თუმცა, რეალობამ შემოიტანა მოულოდნელი ხახუნი. AI, ენის გაგებისას, ებრძოდა სავაჭრო მოგზაურობის ნიუანსურ კონტექსტს. "რძე" ორგანული 2% იყო თუ მაღაზიის ბრენდის გალონი? რომელი "დაბადების ბარათი" ძმისშვილისთვის? საუბარი ამ დეტალების გასარკვევად ხშირად ხდებოდა უფრო გრძელი და რთული, ვიდრე ვიზუალურ ინტერფეისზე რამდენიმე სწრაფი დაწკაპუნება. ის, რაც იგულისხმებოდა, რომ ყოფილიყო მალსახმობი, გახდა შემოვლითი გზა, ზრდიდა შემეცნებით დატვირთვას და მიგვიყვანდა მიტოვებულ ურიკებამდე გაცილებით მაღალი სიჩქარით.
სადაც AI ექსპერიმენტები ხშირად ჩერდებიან
Walmart-ის გამოცდილება ხაზს უსვამს რამდენიმე კრიტიკულ პრობლემას მოწინავე AI-ს არსებულ კომერციულ სისტემებზე:
- ვიზუალის იგნორირება: საცალო ვაჭრობა არსებითად ვიზუალურია. მყიდველები ეყრდნობიან პროდუქტის სურათებს, ფერებს და შედარებით განლაგებას გადაწყვეტილების მისაღებად — მინიშნებები დაკარგული მხოლოდ ტექსტური ჩატში.
- უბრალოების ზედმეტად გართულება: რუტინული ან მიზნობრივი შესყიდვებისთვის, გამარტივებული, შაბლონური გზა (როგორც ვებსაიტი) ხშირად უფრო სწრაფია, ვიდრე ღია დიალოგი.
- გათიშული მონაცემთა სილოსები: AI-ის გადახდა, სავარაუდოდ, ფუნქციონირებდა როგორც ცალკეული არხი, რომელიც სრულად არ იყო ინტეგრირებული რეალურ დროში ინვენტართან, პერსონალიზებულ პრომო ძრავებთან ან მომხმარებლის შენახულ პრეფერენციებთან სხვა არხებიდან.
- ოპერაციული გადაცემის გამოტოვება: მაშინაც კი, თუ ჩატი მუშაობდა, მისი წარმატება დამოკიდებულია შესრულების, გადახდისა და ლოჯისტიკის სისტემებთან უნაკლო ინტეგრაციაზე — სუსტმა რგოლმა შეიძლება დაარღვიოს მთელი ჯაჭვი.
ერთიანი სისტემის იმპერატივი
აქ გაკვეთილი აჭარბებს ხელოვნურ ინტელექტს. პრობლემა არ იყო ChatGPT-ის ცალ-ცალკე შესაძლებლობები, არამედ მისი ინტეგრაცია კლიენტის ბოლომდე მოგზაურობაში. ნამდვილი ინოვაცია არ ხდება ფუნქციურ სილოსში. ის მოითხოვს ფუნდამენტურ პლატფორმას, სადაც ახალ მოდულებს - იქნება ეს სასაუბრო AI, ახალი გადახდის კარიბჭე თუ AR ცდის ხელსაწყო - შეუძლიათ შეაერთონ ჭეშმარიტების ერთი წყარო მომხმარებელთა მონაცემების, ინვენტარისა და შეკვეთების მართვისთვის. Mewayz-ის მსგავსი პლატფორმა შექმნილია ზუსტად ამ სცენარისთვის. იმის ნაცვლად, რომ აიძულოს დამოუკიდებელი AI აგენტი მოუხერხებლად დაუკავშირდეს განსხვავებულ სისტემებს, მოდულური ოპერაციული სისტემა საშუალებას აძლევს მას იმუშაოს როგორც დაკავშირებულმა კომპონენტმა ერთიანი სამუშაო ნაკადის ფარგლებში, რეალურ დროში წვდომა ჰქონდეს მონაცემებზე და გამოიყენოს ზუსტი backend ქმედებები.
მომხმარებლებთან ყველაზე მოწინავე ხელოვნური ინტელექტი ისეთივე კარგია, როგორც მასზე აგებული ოპერაციული ხერხემალი. ბრწყინვალე სასაუბრო ინტერფეისი ვერ ანაზღაურებს ფრაგმენტული შესრულების პროცესს ან არაზუსტი ინვენტარის მონაცემებს. წარმატება მოითხოვს ჰარმონიას ფრონტ-ენდის გამოცდილებასა და უკანა ნაწილის შესრულებას შორის.
აშენეთ უფრო ჭკვიანური და არა მხოლოდ უფრო ნათელი
Walmart-ის ტესტი არის ღირებული წვლილი საცალო ტექნოლოგიების ევოლუციაში. ის გადააქვს ინდუსტრიას აჟიოტაჟის წარსულში და პრაგმატული განხორციელების ფაზაში. მომავალი სავარაუდოდ არ არის სუფთა ჩატზე დაფუძნებული შეკვეთა, არამედ დახვეწილი ნაზავი, სადაც AI ეხმარება კონკრეტულ მომენტებში, როგორიცაა პროდუქტის გვერდზე პასუხის გაცემა კომპლექსურ კითხვაზე ან რეცეპტის ინგრედიენტების შეკრებაში დახმარება, სანამ სტაბილური, ვიზუალური და ეფექტური ძირითადი შეკვეთის პროცესი ხელუხლებელი რჩება. სტრატეგიული ნაბიჯი ნათელია: პირველ რიგში ინვესტიცია მოახდინე მოქნილ, მოდულურ ოპერაციულ სისტემაში, რომელსაც შეუძლია უსაფრთხოდ და თანმიმდევრულად მოახდინოს ახალი ტექნოლოგიების ორკესტრირება. Mewayz-ის მსგავს საფუძველზე აშენებით, ბიზნესს შეუძლია ექსპერიმენტი AI და სხვა ინოვაციებით, სადაც ისინი ნამდვილ ღირებულებას მატებენ, რაც უზრუნველყოფს, რომ ყოველი ახალი მოდული აძლიერებს, ვიდრე ხელს უშლის, უწყვეტი, მაღალი კონვერტაციის მომხმარებელთა გამოცდილების ფუნდამენტურ მიზანს.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →