Walmart: ChatGPT төлемі веб-сайтқа қарағанда 3 есе нашар түрлендірілді
Пікірлер
Mewayz Team
Editorial Team
Walmart-тың генеративті AI тексеруі: бөлшек сауда инновациялары туралы ескерту
Тұтынушы тәжірибесін түбегейлі өзгертуге арналған генеративті AI уәдесі бөлшек саудагерлер үшін мас болып табылады. Уолмарт сияқты титан озық технологиямен тәжірибе жасағанда, сала мұқият бақылайды. Ішкі сынақтан жақында және айтулы аян пайда болды: Walmart-тың ChatGPT арқылы жұмыс істейтін сөйлесу тексеруі сатылымдарды дәстүрлі веб-сайтқа қарағанда үш есе нашарлатты. Бұл таң қалдыратын статистика жай ғана соққы емес; бұл инновациялық технология мен іргелі сауда принциптері арасындағы күрделі бидегі күшті сабақ. Ол ең жарқын жаңа құрал табысқа жету үшін сенімді операциялық жүйеге үздіксіз біріктірілуі керек екенін атап көрсетеді.
Сөйлесудегі үйкеліс
Алғышарттар тартымды болды: тұтынушылар арбаны шертудің орнына заттарға тапсырыс беру үшін AI-мен жай ғана «сөйлей алады». «Менің арбама сүт, нан және туған күн картасын қосыңыз», - деп айтуы мүмкін пайдаланушы. Дегенмен, шындық күтпеген үйкелісті енгізді. AI тілді түсіну кезінде сауда сапарының нюансты контекстімен күресті. «Сүт» органикалық 2% немесе дүкендік галлон болды ма? Жиен үшін қандай «туған күн картасы»? Бұл мәліметтерді нақтылауға арналған әңгіме визуалды интерфейсті бірнеше жылдам шертуге қарағанда ұзағырақ және қиынырақ болды. Төте жол болу керек болатын айналма жолға айналды, бұл когнитивтік жүктемені арттырып, тасталған арбаларға айтарлықтай жоғары жылдамдықпен әкелді.
AI эксперименттері жиі сүрінетін жерлерде
Walmart тәжірибесі бар коммерция жүйелеріне жетілдірілген AI-ны бекітудегі бірнеше маңызды қателерді көрсетеді:
- Көрнекі мәнді елемеу: Бөлшек сауда – бұл визуалды. Сатып алушылар шешім қабылдау үшін өнім суреттеріне, түстеріне және салыстырмалы орналасуларына сенеді — тек мәтіндік чатта жоғалған белгілер.
- Қарапайымды тым қиындату: Әдеттегі немесе мақсатты сатып алулар үшін жеңілдетілген, үлгіленген жол (веб-сайт сияқты) ашық диалогқа қарағанда жиі жылдамырақ.
- Ажыратылған деректер силостары: AI тексеруі нақты уақыттағы түгендеумен, жекелендірілген жарнамалық қозғалтқыштармен немесе басқа арналардағы пайдаланушының сақталған қалауларымен толық біріктірілмеген жеке арна ретінде жұмыс істеген болуы мүмкін.
- Операциялық тапсырманы жіберіп алу: Тіпті чат жұмыс істесе де, оның табысы орындау, төлем және логистикалық жүйелермен мінсіз интеграцияға байланысты — әлсіз сілтеме бүкіл тізбекті үзуі мүмкін.
Бірыңғай жүйенің императиві
Бұл жерде сабақ AI-дан асып түседі. Мәселе ChatGPT-тің оқшауланған мүмкіндігінде емес, оның тұтынушының түпкілікті сапарына интеграциялануында болды. Нағыз инновация мүмкіндіктер силосында болмайды. Ол жаңа модульдер мейлі ол сөйлесетін AI, жаңа төлем шлюзі немесе AR сынақ құралы болсын - тұтынушы деректері, түгендеу және тапсырыстарды басқару үшін ақиқаттың жалғыз көзіне қосыла алатын негізгі платформаны қажет етеді. Mewayz сияқты платформа дәл осы сценарий үшін жасалған. Модульдік ОЖ дербес AI агентін әртүрлі жүйелермен ыңғайсыз әрекеттесуге мәжбүрлеудің орнына, оған нақты уақыттағы деректерге қол жеткізіп, нақты сервер әрекеттерін іске қоса отырып, біртұтас жұмыс үрдісінде қосылған құрамдас ретінде жұмыс істеуге мүмкіндік береді.
Тұтынушыға арналған ең озық AI оның негізінде құрылған операциялық жүйе сияқты жақсы. Керемет сөйлесу интерфейсі бөлшектелген орындау процесін немесе дұрыс емес түгендеу деректерін өтей алмайды. Табысқа жету үшін алдыңғы интерфейс тәжірибесі мен backend орындау арасындағы үйлесімділік қажет.
Жай ғана жарқыл емес, ақылды құрылыс
Walmart сынағы бөлшек сауда технологиясының эволюциясына қосылған құнды үлес болып табылады. Бұл саланы хайптан өтіп, прагматикалық іске асыру кезеңіне жылжытады. Болашақ чатқа негізделген тексеру емес, AI белгілі бір сәттерде, мысалы, өнім бетіндегі күрделі өнім сұрағына жауап беру немесе рецепттің ингредиенттерін жинауға көмектесетін күрделі қоспа болуы мүмкін, бұл ретте тұрақты, көрнекі және тиімді негізгі тексеру процесі өзгеріссіз қалады. Стратегиялық нәтиже анық: алдымен жаңа технологияларды қауіпсіз және үйлесімді түрде реттей алатын икемді, модульдік операциялық жүйеге инвестициялаңыз. Mewayz сияқты іргетасқа сүйене отырып, компаниялар AI және басқа инновациялармен тәжірибе жасай алады, олар шынайы құндылық қосады, бұл әрбір жаңа модуль кедергісіз, жоғары конверсиялық тұтынушы тәжірибесінің негізгі мақсатын жақсартуды қамтамасыз етеді.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →