ನಾನು ಮೆಕ್ಯಾನಿಕ್ ಅಂಗಡಿಗಾಗಿ AI ಸ್ವಾಗತಕಾರರನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿದೆ
ಕಾಮೆಂಟ್ಗಳು
Mewayz Team
Editorial Team
ಮುಂಗೋಪದ ಮೆಕ್ಯಾನಿಕ್ ಮತ್ತು 3 AM ಫೋನ್ ಕರೆ
ನನ್ನ ಫೋನ್ ಝೇಂಕರಿಸಿದಾಗ ಅದು 3:17 AM ಆಗಿತ್ತು. ಮತ್ತೆ. ಕಣ್ಣು ಕೆಂಪಾಗಿ, ನಾನು ಪಠ್ಯವನ್ನು ಓದಿದೆ: "ಹೇ, ನನ್ನ ಕಾರು ವಿಚಿತ್ರವಾದ ಶಬ್ದ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ. ನೀವು ತೆರೆದಿದ್ದೀರಾ?" ಇದು ತಡರಾತ್ರಿಯ ಮೊದಲ ಅಡಚಣೆಯಾಗಿರಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಇದು ಕೊನೆಯದು ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿತ್ತು. ಸಣ್ಣ ಆದರೆ ಬಿಡುವಿಲ್ಲದ ಮೆಕ್ಯಾನಿಕ್ ಅಂಗಡಿಯ ಮಾಲೀಕರಾಗಿ, ನಾನು ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಮುಳುಗಿದೆ. ಇಂಜಿನ್ಗಳ ರೋಗನಿರ್ಣಯ, ಭಾಗಗಳ ದಾಸ್ತಾನು ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಕಾರುಗಳನ್ನು ನಿಜವಾಗಿ ಸರಿಪಡಿಸುವ ನಡುವೆ, ನಾನು ಸ್ವಾಗತಕಾರ, ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ ಸೆಟ್ಟರ್ ಮತ್ತು FAQ-ಉತ್ತರಿಸುವವರನ್ನು ಸಹ ಆಡುತ್ತಿದ್ದೆ. ನನ್ನ ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯವಹಾರವು ನರಳುತ್ತಿತ್ತು. ಇದಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾದ ದಾರಿ ಇರಬೇಕೆಂದು ನನಗೆ ಗೊತ್ತಿತ್ತು. ನನಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಜೋಡಿ ಕೈಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರಲಿಲ್ಲ; ನನಗೆ 24/7 ವಿಚಾರಣೆಗಳ ನಿರಂತರ ಸ್ಟ್ರೀಮ್ ಅನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವ ಒಂದು ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಆಗ ನಾನು AI ಸ್ವಾಗತಕಾರರನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ.
ಒಂದು ಫ್ಯಾನ್ಸಿ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿರಾಶೆಗೊಳಿಸುವಂತಹ ತಣ್ಣನೆಯ, ರೋಬೋಟಿಕ್ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ನನ್ನ ಗುರಿಯಾಗಿರಲಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುವ ಸ್ಮಾರ್ಟ್, ಸಹಾಯಕವಾದ ಸಹಾಯಕರು ನನಗೆ ಬೇಕಾಗಿದ್ದಾರೆ. ನಾನು ನಿರ್ಮಿಸಿದ AI ಸ್ವಾಗತಕಾರರು ನನ್ನ ಭುಜದ ಭಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿದ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಪ್ರಮುಖ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರು. ಇದು ನನ್ನ ದಿನದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ಸೇವಿಸಿದ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮೊದಲ ಸಂಪರ್ಕದ ಅಂಶವಾಗಿರಬೇಕು. ನಾನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಇದು ನನ್ನನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸಿತು: ಸಂಕೀರ್ಣ ರೋಗನಿರ್ಣಯ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ರಿಪೇರಿ. ನನ್ನ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ವರ್ಕ್ಫ್ಲೋಗೆ ಈ AI ಅನ್ನು ಮನಬಂದಂತೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು ಕೀಲಿಯಾಗಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ Mewyz ನಂತಹ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅಮೂಲ್ಯವಾಯಿತು. ಇದರ ಮಾಡ್ಯುಲರ್ ವಿಧಾನವು ಸಂಪೂರ್ಣ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಕೂಲಂಕುಷ ಪರೀಕ್ಷೆಯಿಲ್ಲದೆಯೇ ನಾನು ನೇರವಾಗಿ ನನ್ನ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ AI ಅನ್ನು ಪ್ಲಗ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ನನ್ನ AI ಸ್ವಾಗತಕಾರರು ಒಂದು ದಿನದಲ್ಲಿ ಏನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ
ಪರಿವರ್ತನೆಯು ತಕ್ಷಣವೇ ಆಗಿತ್ತು. AI ಲೈವ್ ಆದ ಕ್ಷಣದಿಂದ, ವಿಚಾರಣೆಗಳ ಅಸ್ತವ್ಯಸ್ತವಾಗಿರುವ ಸ್ಟ್ರೀಮ್ ಅರ್ಹ ನೇಮಕಾತಿಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಹರಿವು ಆಯಿತು. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಈಗ ನನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನದ ಬೆನ್ನೆಲುಬಾಗಿದೆ, ಸ್ವಾಯತ್ತವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಕವಾದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
- 24/7 ನೇಮಕಾತಿ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ: ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಮರುಹೊಂದಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು. AI ನನ್ನ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ, ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸ್ಲಾಟ್ಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾಪನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಣ ಪಠ್ಯಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ, ಯಾವುದೇ ಪ್ರದರ್ಶನಗಳನ್ನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ತತ್ಕ್ಷಣ FAQ ಉತ್ತರಗಳು: ಇದು ಸೇವೆಗಳ (ತೈಲ ಬದಲಾವಣೆಯ ಬೆಲೆಗಳು, ಬ್ರೇಕ್ ಪ್ಯಾಡ್ ವೆಚ್ಚಗಳು), ಅಂಗಡಿಯ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳದ ಕುರಿತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ತಕ್ಷಣ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ, ಅದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ದಿನಕ್ಕೆ ಡಜನ್ಗಟ್ಟಲೆ ಬಾರಿ ಉತ್ತರಿಸುವುದರಿಂದ ನನ್ನನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ.
- ಬುದ್ಧಿವಂತ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಸರದಿ ನಿರ್ಧಾರ: ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ, AI ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ ("ಮುಂಭಾಗದಿಂದ ಅಥವಾ ಹಿಂಭಾಗದಿಂದ ಶಬ್ದ ಬರುತ್ತಿದೆಯೇ?" "ನಿಮ್ಮ ಚೆಕ್ ಎಂಜಿನ್ ಲೈಟ್ ಆನ್ ಆಗಿದೆಯೇ?"). ಅದು ನಂತರ ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನನಗಾಗಿ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಹಾಗಾಗಿ ನಾನು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆಯುವ ಮೊದಲು ನಾನು ಸಿದ್ಧನಾಗಿದ್ದೇನೆ.
- ಭಾಗಗಳ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವ ಪೂರ್ವಭಾವಿಗಳು: ಸಂಭವನೀಯ ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತು ಕಾರಿನ ತಯಾರಿಕೆ/ಮಾದರಿಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಮೂಲಕ, AI ನನ್ನ ಸಮಗ್ರ Mewayz ದಾಸ್ತಾನು ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಭಾಗಗಳ ಲಭ್ಯತೆಯ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಪ್ರಚೋದಿಸಬಹುದು, ಸಂಪೂರ್ಣ ದುರಸ್ತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
"ಅತಿದೊಡ್ಡ ಆಶ್ಚರ್ಯವೆಂದರೆ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ; ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯಲ್ಲಿನ ಸುಧಾರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಜನರು ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ, ವ್ಯವಹಾರದ ಸಮಯದ ಹೊರಗೆ ಕೂಡ. ಅವರು ತಕ್ಷಣ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಅವರು ಅಂಗಡಿಗೆ ಕಾಲಿಡುವ ಮೊದಲು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ."
ನನ್ನ ಸಮಯ ಮತ್ತು ನನ್ನ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯುವುದು
AI ಸ್ವಾಗತಕಾರರನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವುದರ ಪರಿಣಾಮವು ಗಾಢವಾಗಿದೆ. ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾದ ರಿಪೇರಿ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾನು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನನ್ನ ಫೋನ್ ನಿರಂತರವಾಗಿ ರಿಂಗ್ ಆಗುತ್ತಿಲ್ಲ. ನಾನು ನನ್ನ ದಿನವನ್ನು ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಪೂರ್ವ-ಅರ್ಹತೆಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೇನೆ, ವಿನಂತಿಗಳಿಂದ ತುಂಬಿದ ಧ್ವನಿಮೇಲ್ ಬಾಕ್ಸ್ ಅಲ್ಲ. ಇದು ಉತ್ತಮ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಕೆಲಸ, ಕಡಿಮೆ ತಪ್ಪುಗಳು ಮತ್ತು ಶಾಂತವಾದ ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಬಹುಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ನನ್ನ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ತೇಲುವಂತೆ ಮಾಡುವ ಬದಲು ಆಯಕಟ್ಟಿನ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಆಲೋಚಿಸಲು ಇದು ನನಗೆ ಮಾನಸಿಕ ಜಾಗವನ್ನು ನೀಡಿದೆ. ಸ್ಮಾರ್ಟ್, ಮಾಡ್ಯುಲರ್ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ನನ್ನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಗೌರವಿಸುವ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ಪರ್ಶವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳದೆ ನನ್ನ ಕೆಲಸದ ಬೇಸರದ ಭಾಗಗಳನ್ನು ನಾನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿದ್ದೇನೆ. AI ದಿನಚರಿಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಮುಂದಿನ ರಸ್ತೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಬಲ್ಲೆ.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →