ഒരു മെക്കാനിക്ക് ഷോപ്പിനായി ഞാൻ ഒരു AI റിസപ്ഷനിസ്റ്റ് നിർമ്മിച്ചു
അഭിപ്രായങ്ങൾ
Mewayz Team
Editorial Team
ഗ്രമ്പി മെക്കാനിക്കും 3 AM ഫോൺ കോളും
പുലർച്ചെ 3:17 ആയപ്പോൾ എൻ്റെ ഫോൺ മുഴങ്ങി. വീണ്ടും. കണ്ണ് നിറഞ്ഞ്, ഞാൻ വാചകം വായിച്ചു: "ഹേയ്, എൻ്റെ കാർ ഒരു വിചിത്രമായ ശബ്ദം ഉണ്ടാക്കുന്നു. നിങ്ങൾ തുറന്നിട്ടുണ്ടോ?" രാത്രി വൈകിയുണ്ടാകുന്ന ആദ്യത്തെ തടസ്സം ഇതായിരുന്നില്ല, അവസാനത്തേതായിരിക്കില്ലെന്ന് എനിക്കറിയാമായിരുന്നു. ചെറുതും എന്നാൽ തിരക്കുള്ളതുമായ ഒരു മെക്കാനിക്ക് ഷോപ്പിൻ്റെ ഉടമ എന്ന നിലയിൽ, ഞാൻ ഭരണപരമായ ജോലികളിൽ മുങ്ങുകയായിരുന്നു. എഞ്ചിനുകൾ കണ്ടുപിടിക്കുന്നതിനും പാർട്സ് ഇൻവെൻ്ററി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും കാറുകൾ ശരിയാക്കുന്നതിനും ഇടയിൽ ഞാൻ റിസപ്ഷനിസ്റ്റ്, അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് സെറ്റർ, FAQ-ഉത്തരം എന്നിവയും കളിക്കുകയായിരുന്നു. എൻ്റെ പ്രധാന ബിസിനസ്സ് കഷ്ടത്തിലായിരുന്നു. ഇതിലും നല്ല ഒരു വഴി വേണമെന്ന് എനിക്കറിയാമായിരുന്നു. എനിക്ക് ഒരു ജോഡി അധിക കൈകൾ മാത്രം ആവശ്യമില്ല; 24/7 അന്വേഷണങ്ങളുടെ നിരന്തരമായ സ്ട്രീം കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഒരു സിസ്റ്റം എനിക്ക് ആവശ്യമായിരുന്നു. അപ്പോഴാണ് ഞാൻ ഒരു AI റിസപ്ഷനിസ്റ്റിനെ നിർമ്മിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചത്.
ഒരു ഫാൻസി ചാറ്റ്ബോട്ടിനേക്കാൾ കൂടുതൽ
ഉപഭോക്താക്കളെ നിരാശരാക്കുന്ന തണുത്ത റോബോട്ടിക് ശബ്ദം സൃഷ്ടിക്കുക എന്നതായിരുന്നില്ല എൻ്റെ ലക്ഷ്യം. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം ആത്മാർത്ഥമായി മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന ഒരു മിടുക്കനും സഹായകവുമായ ഒരു സഹായിയെ എനിക്ക് വേണം. ഞാൻ നിർമ്മിച്ച AI റിസപ്ഷനിസ്റ്റിന് എൻ്റെ ചുമലിൽ നിന്ന് ഭാരം കുറയ്ക്കാൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത വ്യക്തമായ ഒരു കൂട്ടം പ്രധാന ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നു. എൻ്റെ ദിവസത്തിൽ ഭൂരിഭാഗവും ഉപയോഗിച്ചിരുന്ന ആവർത്തിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ആദ്യത്തെ കോൺടാക്റ്റ് പോയിൻ്റ് അത് ആയിരിക്കണം. ഞാൻ ഏറ്റവും നന്നായി ചെയ്യുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഇത് എന്നെ സ്വതന്ത്രനാക്കി: സങ്കീർണ്ണമായ ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സും ഗുണനിലവാരമുള്ള അറ്റകുറ്റപ്പണികളും. എൻ്റെ നിലവിലുള്ള വർക്ക്ഫ്ലോയിലേക്ക് ഈ AI തടസ്സങ്ങളില്ലാതെ സമന്വയിപ്പിക്കുകയായിരുന്നു പ്രധാനം, അവിടെയാണ് Mewayz പോലുള്ള ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം വിലമതിക്കാനാവാത്തത്. അതിൻ്റെ മോഡുലാർ സമീപനം അർത്ഥമാക്കുന്നത് പൂർണ്ണമായ പ്രവർത്തന ഓവർഹോൾ ഇല്ലാതെ തന്നെ എനിക്ക് നേരിട്ട് എൻ്റെ ഷെഡ്യൂളിംഗിലേക്കും ഉപഭോക്തൃ മാനേജുമെൻ്റ് സിസ്റ്റങ്ങളിലേക്കും AI പ്ലഗ് ചെയ്യാമെന്നാണ്.
എൻ്റെ AI റിസപ്ഷനിസ്റ്റ് ഒരു ദിവസത്തിൽ എന്താണ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്
മാറ്റം പെട്ടെന്നായിരുന്നു. AI തത്സമയമായ നിമിഷം മുതൽ, അന്വേഷണങ്ങളുടെ ക്രമരഹിതമായ സ്ട്രീം യോഗ്യതയുള്ള അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റുകളുടെ ഒരു നിയന്ത്രിത പ്രവാഹമായി മാറി. ഈ സിസ്റ്റം ഇപ്പോൾ എൻ്റെ ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലിൻ്റെ നട്ടെല്ലാണ്, നിരവധി ജോലികൾ സ്വയംഭരണപരമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.
- 24/7 അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് ഷെഡ്യൂളിംഗ്: ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും കൂടിക്കാഴ്ചകൾ ബുക്ക് ചെയ്യാനോ റീഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാനോ റദ്ദാക്കാനോ കഴിയും. AI എൻ്റെ തത്സമയ കലണ്ടർ പരിശോധിക്കുന്നു, ലഭ്യമായ സ്ലോട്ടുകൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, റിമൈൻഡറുകൾക്കൊപ്പം സ്ഥിരീകരണ ടെക്സ്റ്റുകൾ അയയ്ക്കുന്നു, നോ-ഷോകൾ ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കുന്നു.
- തൽക്ഷണ പതിവ് ചോദ്യങ്ങളുടെ ഉത്തരങ്ങൾ: സേവനങ്ങളെ (എണ്ണ മാറ്റ വില, ബ്രേക്ക് പാഡ് വിലകൾ), ഷോപ്പ് സമയം, സ്ഥലം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുവായ ചോദ്യങ്ങളോട് ഇത് തൽക്ഷണം പ്രതികരിക്കുന്നു, ഒരേ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഒരു ദിവസം ഡസൻ കണക്കിന് തവണ ഉത്തരം നൽകുന്നതിൽ നിന്ന് എന്നെ രക്ഷിക്കുന്നു.
- ഇൻ്റലിജൻ്റ് ട്രയേജ്: കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക്, AI വ്യക്തമാക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നു ("മുന്നിൽ നിന്നോ പിന്നിൽ നിന്നോ ശബ്ദം വരുന്നോ?" "നിങ്ങളുടെ ചെക്ക് എഞ്ചിൻ ലൈറ്റ് ഓണാണോ?"). അത് പിന്നീട് ഈ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുകയും എനിക്കായി ഒരു സംക്ഷിപ്ത സംഗ്രഹം തയ്യാറാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, അതിനാൽ ഞാൻ ഉപഭോക്താവിനെ തിരികെ വിളിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് തന്നെ ഞാൻ തയ്യാറാണ്.
- ഭാഗങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള പ്രാഥമിക കാര്യങ്ങൾ: സാധ്യതയുള്ള പ്രശ്നവും കാറിൻ്റെ നിർമ്മാണം/മോഡലും തിരിച്ചറിയുന്നതിലൂടെ, AI-ക്ക് എൻ്റെ സംയോജിത Mewayz ഇൻവെൻ്ററി മൊഡ്യൂളിലൂടെ പ്രാഥമിക ഭാഗങ്ങളുടെ ലഭ്യത പരിശോധനകൾ നടത്താനും, മുഴുവൻ റിപ്പയർ പ്രക്രിയയും വേഗത്തിലാക്കാനും കഴിയും.
"ഏറ്റവും വലിയ ആശ്ചര്യം സമയം ലാഭിച്ചില്ല; ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയിലെ പുരോഗതിയായിരുന്നു അത്. ആളുകൾ തൽക്ഷണ പ്രതികരണം ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, ബിസിനസ്സ് സമയത്തിന് പുറത്ത് പോലും. അവർ പെട്ടെന്ന് കേട്ടതായി തോന്നുന്നു, അത് അവർ കടയിൽ കാലുകുത്തുന്നതിന് മുമ്പ് ആത്മവിശ്വാസം വളർത്തുന്നു."
എൻ്റെ സമയവും എൻ്റെ ബിസിനസ്സും വീണ്ടെടുക്കുന്നു
ഒരു AI റിസപ്ഷനിസ്റ്റിനെ വിന്യസിച്ചതിൻ്റെ ആഘാതം വളരെ വലുതാണ്. അതിലോലമായ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കിടയിൽ എനിക്ക് ഇനി തടസ്സമില്ല. എൻ്റെ ഫോൺ നിരന്തരം റിംഗ് ചെയ്യുന്നില്ല. അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റുകളുടെയും പ്രീ-ക്വാളിഫൈഡ് കസ്റ്റമർ പ്രശ്നങ്ങളുടെയും വ്യക്തമായ ലിസ്റ്റ് ഉപയോഗിച്ചാണ് ഞാൻ എൻ്റെ ദിവസം ആരംഭിക്കുന്നത്, അഭ്യർത്ഥനകൾ നിറഞ്ഞ വോയ്സ്മെയിൽ ബോക്സല്ല. ഇത് മികച്ച ശ്രദ്ധാകേന്ദ്രമായ ജോലി, കുറച്ച് തെറ്റുകൾ, ശാന്തമായ തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷം എന്നിവയിലേക്ക് നയിച്ചു. നിർണായകമായി, എൻ്റെ ബിസിനസ്സ് നിലനിർത്തുന്നതിനുപകരം തന്ത്രപരമായി വികസിപ്പിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കാനുള്ള മാനസിക ഇടം ഇത് എനിക്ക് തിരികെ നൽകി. മികച്ച മോഡുലാർ ടൂളുകൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ, എൻ്റെ സ്ഥിരം ഉപഭോക്താക്കൾ വിലമതിക്കുന്ന വ്യക്തിഗത സ്പർശനം നഷ്ടപ്പെടാതെ എൻ്റെ ജോലിയുടെ മടുപ്പിക്കുന്ന ഭാഗങ്ങൾ ഞാൻ യാന്ത്രികമാക്കി. AI ദിനചര്യ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, അതിനാൽ എനിക്ക് മുന്നോട്ടുള്ള റോഡ് കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →
