மெக்கானிக் கடைக்கு AI வரவேற்பாளரை உருவாக்கினேன்
கருத்துகள்
Mewayz Team
Editorial Team
எரிச்சலான மெக்கானிக் மற்றும் 3 AM தொலைபேசி அழைப்பு
அதிகாலை 3:17 மணிக்கு என் ஃபோன் ஒலித்தது. மீண்டும். கண்கள் தெளிந்து, நான் உரையைப் படித்தேன்: "ஏய், என் கார் ஒரு வித்தியாசமான சத்தத்தை எழுப்புகிறது. நீங்கள் திறந்திருக்கிறீர்களா?" இது முதல் இரவு நேர குறுக்கீடு அல்ல, இது கடைசியாக இருக்காது என்று எனக்குத் தெரியும். ஒரு சிறிய ஆனால் பரபரப்பான மெக்கானிக் கடையின் உரிமையாளரான நான் நிர்வாகப் பணிகளில் மூழ்கி இருந்தேன். என்ஜின்களைக் கண்டறிதல், உதிரிபாகங்கள் இருப்பை நிர்வகித்தல் மற்றும் கார்களை சரிசெய்தல் ஆகியவற்றுக்கு இடையே, வரவேற்பாளர், அப்பாயிண்ட்மெண்ட் செட்டர் மற்றும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு பதில் அளிப்பவராகவும் விளையாடிக் கொண்டிருந்தேன். எனது முக்கிய வணிகம் பாதிக்கப்பட்டது. ஒரு சிறந்த வழி இருக்க வேண்டும் என்று எனக்குத் தெரியும். எனக்கு கூடுதல் ஜோடி கைகள் மட்டும் தேவையில்லை; 24/7 விசாரணைகளின் நிலையான ஸ்ட்ரீமைக் கையாளக்கூடிய ஒரு அமைப்பு எனக்குத் தேவைப்பட்டது. அப்போதுதான் AI வரவேற்பாளரை உருவாக்க முடிவு செய்தேன்.
ஒரு ஃபேன்ஸி சாட்போட்டை விட அதிகம்
வாடிக்கையாளர்களை விரக்தியடையச் செய்யும் குளிர்ச்சியான, ரோபோக் குரலை உருவாக்குவதல்ல எனது குறிக்கோள். வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உண்மையாக மேம்படுத்தக்கூடிய புத்திசாலியான, பயனுள்ள உதவியாளர் தேவை. நான் உருவாக்கிய AI வரவேற்பாளர் எனது தோள்களில் இருந்து எடையைக் குறைக்க வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு தெளிவான முக்கிய பொறுப்புகளைக் கொண்டிருந்தார். எனது நாளின் பெரும்பகுதியை உட்கொண்ட மீண்டும் மீண்டும் வரும் கேள்விகளைக் கையாள்வதற்கான முதல் புள்ளியாக இது இருக்க வேண்டும். நான் சிறப்பாகச் செய்வதில் கவனம் செலுத்த இது என்னை விடுவித்தது: சிக்கலான நோயறிதல் மற்றும் தரமான பழுது. இந்த AI ஐ தடையின்றி எனது தற்போதைய பணிப்பாய்வுகளுடன் ஒருங்கிணைப்பதே முக்கியமானது, இங்குதான் Mewayz போன்ற தளம் விலைமதிப்பற்றதாக மாறியது. அதன் மாடுலர் அணுகுமுறையானது, முழுமையான செயல்பாட்டு மறுசீரமைப்பு இல்லாமல் AI ஐ நேரடியாக எனது திட்டமிடல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் மேலாண்மை அமைப்புகளில் இணைக்க முடியும் என்பதாகும்.
எனது AI வரவேற்பாளர் ஒரு நாளில் என்ன கையாளுகிறார்
உடனடியாக மாற்றம் ஏற்பட்டது. AI நேரலைக்கு வந்த தருணத்திலிருந்து, குழப்பமான விசாரணைகள் தகுதிவாய்ந்த நியமனங்களின் நிர்வகிக்கப்பட்ட ஓட்டமாக மாறியது. இந்த அமைப்பு இப்போது எனது வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் முதுகெலும்பாக உள்ளது, பலவிதமான பணிகளை தன்னாட்சி முறையில் கையாளுகிறது.
- 24/7 அப்பாயிண்ட்மெண்ட் திட்டமிடல்: வாடிக்கையாளர்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் சந்திப்புகளை முன்பதிவு செய்யலாம், மறுதிட்டமிடலாம் அல்லது ரத்து செய்யலாம். AI எனது நிகழ்நேர காலெண்டரைச் சரிபார்த்து, கிடைக்கக்கூடிய இடங்களைப் பரிந்துரைக்கிறது மற்றும் நினைவூட்டல்களுடன் உறுதிப்படுத்தல் உரைகளை அனுப்புகிறது, காட்சிகள் இல்லாததை வெகுவாகக் குறைக்கிறது.
- உடனடியாக அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கான பதில்கள்: இது சேவைகள் (எண்ணெய் மாற்ற விலை, பிரேக் பேட் செலவுகள்), கடை நேரம் மற்றும் இருப்பிடம் பற்றிய பொதுவான கேள்விகளுக்கு உடனடியாக பதிலளிப்பதால், ஒரே கேள்விகளுக்கு ஒரு நாளைக்கு டஜன் கணக்கான முறை பதிலளிப்பதில் இருந்து என்னைக் காப்பாற்றுகிறது.
- புத்திசாலித்தனமான சோதனை: மிகவும் சிக்கலான சிக்கல்களுக்கு, AI தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகளைக் கேட்கிறது ("முன்னாலோ அல்லது பின்புறத்திலோ சத்தம் வருகிறதா?" "உங்கள் காசோலை இயந்திரம் லைட் ஆன் ஆக உள்ளதா?"). அது இந்தத் தகவலைச் சேகரித்து, எனக்காக ஒரு சுருக்கமான சுருக்கத்தைத் தயாரிக்கிறது, எனவே வாடிக்கையாளரை மீண்டும் அழைப்பதற்கு முன்பே நான் தயாராகிவிட்டேன்.
- பகுதிகளை வரிசைப்படுத்துவதற்கான பூர்வாங்கங்கள்: சாத்தியமான சிக்கல் மற்றும் காரின் தயாரிப்பு/மாடல் ஆகியவற்றைக் கண்டறிவதன் மூலம், AI ஆனது எனது ஒருங்கிணைந்த Mewayz சரக்கு தொகுதி மூலம் பூர்வாங்க பாகங்கள் கிடைக்கும் காசோலைகளைத் தூண்டலாம், முழு பழுதுபார்க்கும் செயல்முறையையும் துரிதப்படுத்துகிறது.
"மிகப் பெரிய ஆச்சரியம் என்னவென்றால், நேரத்தைச் சேமிக்கவில்லை; வாடிக்கையாளர் திருப்தியில் ஏற்பட்ட முன்னேற்றம்தான். மக்கள் உடனடி பதிலை விரும்புகிறார்கள், வணிக நேரத்திற்கு வெளியேயும் கூட. அவர்கள் உடனடியாகக் கேட்டதாக உணர்கிறார்கள், இது அவர்கள் கடையில் காலடி வைப்பதற்கு முன்பே நம்பிக்கையை வளர்க்கிறது."
எனது நேரத்தையும் எனது வணிகத்தையும் மீட்டெடுத்தல்
AI வரவேற்பாளரைப் பயன்படுத்துவதன் தாக்கம் ஆழமானது. மென்மையான பழுதுபார்ப்புகளின் போது நான் இனி குறுக்கிடமாட்டேன். எனது தொலைபேசி தொடர்ந்து ஒலிக்கவில்லை. நான் எனது நாளைத் தொடங்குவது சந்திப்புகளின் தெளிவான பட்டியல் மற்றும் முன் தகுதி பெற்ற வாடிக்கையாளர் சிக்கல்கள், கோரிக்கைகள் நிறைந்த குரல் அஞ்சல் பெட்டியுடன் அல்ல. இது சிறந்த கவனம் செலுத்தும் பணி, குறைவான தவறுகள் மற்றும் அமைதியான பணிச்சூழலுக்கு வழிவகுத்தது. முக்கியமாக, எனது வணிகத்தை மிதக்க வைப்பதற்குப் பதிலாக அதை வளர்ப்பது பற்றி மூலோபாய ரீதியாக சிந்திக்க இது எனக்கு மன இடத்தை மீண்டும் அளித்துள்ளது. ஸ்மார்ட், மாடுலர் கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், எனது வழக்கமான வாடிக்கையாளர்கள் மதிக்கும் தனிப்பட்ட தொடர்பை இழக்காமல் எனது வேலையின் கடினமான பகுதிகளை தானியக்கமாக்கினேன். AI வழக்கமானதைக் கையாளுகிறது, அதனால் என்னால் முன்னோக்கிச் செல்லும் சாலையைக் கையாள முடியும்.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →